Aviso de Privacidad

Leslie Orlando Edwards Tejada (cédula 8-865-673, RUC 8-865-673 DV25), que opera bajo el nombre comercial FIXO Panamá, Aviso de Operación N° 8-865-673-2023-574318889, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona. Contacto: WhatsApp +507 6433-2222, correo fixopanama@gmail.com.

• Identificación y contacto: nombre y número de teléfono / WhatsApp.
• Ubicación del servicio: dirección donde se realiza la reparación a domicilio.
• Datos del equipo y la orden: modelo de iPhone, falla reportada, IMEI o número de serie, reparación realizada y estado de la orden.
• Datos de pago: el comprobante de pago vía Yappy. FIXO no almacena claves ni credenciales bancarias.

• Agendar, cotizar y prestar el servicio de reparación.
• Coordinar la visita y comunicarnos con usted por WhatsApp.
• Emitir la factura correspondiente conforme a la normativa de la DGI.
• Gestionar la garantía y el seguimiento posterior a la reparación.
• Cumplir obligaciones legales y atender reclamos.

Al enviar su solicitud, usted consiente el tratamiento de sus datos para estas finalidades. No usamos sus datos para fines distintos sin su autorización.

FIXO no vende ni cede sus datos a terceros con fines comerciales. Solo se comparten cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio o por obligación legal (por ejemplo, ante la DGI para efectos de facturación, o ante autoridad competente que lo requiera conforme a la ley).

Conservamos sus datos por el tiempo necesario para prestar el servicio, cubrir el período de garantía y cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

Conforme a la Ley 81 de 2019, usted puede solicitar en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar / suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse o limitar su uso, dentro de lo que permita la ley.

Para ejercerlos, escriba a fixopanama@gmail.com o al WhatsApp +507 6433-2222 indicando su solicitud. Responderemos en un plazo razonable. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos: almacenamiento con control de acceso a nivel de base de datos, restricción de quién puede consultarlos y no exposición de información personal en páginas públicas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en fixopanama.com, con su fecha de última actualización.